Команда знает продукт, но слабо держит аргументацию и быстро теряет опору в диалоге.
Сложные переговоры
Программа для компаний, где сделки регулярно заходят в напряженный диалог: давление со стороны клиента, жесткие сравнения, попытки продавить цену, эмоциональные качели и риск потерять статус в разговоре.
Сложные переговоры с клиентом для команды, которая должна держать позицию сильнее
Это корпоративный формат для менеджеров, руководителей и клиентских команд, которым важно не просто “общаться вежливо”, а уверенно вести трудный диалог, распознавать манипуляции, держать роль и защищать интересы компании без лишней агрессии.
Позицияменьше потери роли и уступок под давлением
Статуссильнее деловая подача в сложном разговоре
Балансзащита интересов без конфликтного перегрева
Когда нужно
Когда компании нужен тренинг по сложным переговорам с клиентом
Он нужен тогда, когда сделка уже не сводится к обычной презентации продукта. Клиент давит, сравнивает, манипулирует, резко торгуется или пытается обесценить предложение, а команде нужно держать позицию и не разрушать отношения.
Разговоры регулярно переходят в сравнения, жесткие условия и эмоциональное давление.
В трудном диалоге сотрудники начинают оправдываться, суетиться или обороняться слишком резко.
Бизнесу важно, чтобы сложные сделки велись сильнее и ровнее, а не зависели от личного темперамента человека.
Программа
Что входит в программу по сложным переговорам
Переговорная базаСтатус, роль и управление диалогом
День 1. Как команда держит сильную позицию
Что разбираем
- Стили переговоров и подсознательные риски каждого из них.
- Самопрезентация, статусная подача и удержание роли.
- Как реагировать на давление, сравнение и резкие условия.
- Как не проваливаться в оправдания и внутреннюю суету.
- Разбор поведения клиента в напряженном диалоге.
Что получает бизнес
Более устойчивую переговорную подачу и меньше потерь из-за слабой позиции менеджера в сложном контакте.
Сложные сценарииМанипуляции, возражения и защита интересов
День 2. Как команда проходит давление без потери контроля
Что разбираем
- Манипуляции, конфликтология и типовые ловушки клиента.
- Работа с возражениями в жестком формате.
- Как удерживать баланс между твердостью и уважением.
- Как возвращать разговор в деловое русло.
- Разбор реальных кейсов компании и отработка ответов.
Что получает бизнес
Команду, которая увереннее выдерживает сложный разговор и лучше защищает условия компании без ненужного конфликта.
Стоимость
Базовые форматы программы по сложным переговорам
Тренинговый день
86 300 ₽
С 10:00 до 17:30. Для команд, которым нужна плотная практика сложных переговоров.
Вебинар
46 000 ₽
2 часа. Для точечной проработки жестких переговорных сценариев.
Сопровождение
86 300 ₽
2 недели. Для закрепления переговорных стандартов после тренинга.
Результат
Что меняется после тренинга по сложным переговорам
Менеджеры и руководители увереннее держат себя в сложном разговоре.
Компания лучше защищает цену, условия и деловую позицию.
Команда не срывается в лишнюю оборону или резкость.
Переговоры становятся более структурными и управляемыми.
Клиент чувствует больше зрелости и внутренней опоры со стороны команды.
Особенно заметный эффект появляется в B2B и high-ticket переговорах.
FAQ
Частые вопросы о сложных переговорах с клиентом
Когда сделки регулярно упираются в давление, манипуляции, сравнение с конкурентами, попытки продавить скидку и потерю статуса со стороны менеджеров.
Переговорная позиция, самопрезентация, статусная подача, работа с давлением, манипуляциями, конфликтными сценариями, возражениями и защитой интересов компании.
Да. Особенно полезна она в длинных, дорогих и чувствительных к статусу переговорах, где цена ошибки в диалоге особенно высока.
Да. Сложные переговоры часто усиливают основной тренинг по продажам, B2B, high-ticket и работу с возражениями.